-
03 май 2019 11:16
- 799
- 0
В магазините стоките с посочена от производителя т.нар. „препоръчителна цена“ невинаги се продават на нея. Ако търговецът на дребно е поставил коректно информация за цената, на която той продава стоката в своя магазин, и същата тази цена бъде маркирана на касата, това няма да бъде нарушение, дори когато върху опаковката е посочена друга, препоръчителна цена от производителя. Но, когато на етикета на стоката има поставена една продажна цена, а после на касовия апарат се отчете друга, тогава нарушение категорично е налице. Това обясни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред интернет радио Търговище, съобщиха от пресцентъра на КЗП.
В такива случаи потребителят може да се откаже от покупката или да получи обратно разликата в цената между реалната стойност, на която въпросната стока се продава, и това, което е отчетено на касовия апарат.
Макар и по-трудно, подобен казус може да се реши и на по-късен етап, включително с намесата на контролния орган, ако потребителят пази касовата бележка.
„Ние изискваме от самия търговец информация за нивата на цените, на които той е продавал в определен период от време съответните стоки от асортимента в своя магазин. Така, че той няма как да се „измъкне“, защото е минало малко време. Все пак, моят съвет е хората да реагират колкото се може по-бързо, защото тогава – тръгвайки по „по-горещи следи“, ние можем да установим истинското нарушение и съответно – да наложим бързо санкцията, което от своя страна би трябвало да играе възпираща роля за търговците да не практикуват такъв тип нелоялно поведение“, каза още Маргаритов.
Липсата на промоционални стоки е друг проблем, с който потребителите се сблъскват.
„Подозираме, че в определени случаи целта на някои търговци е следната. Те зареждат твърде малко наличности от широко рекламирани от тях стоки като много евтини за определен период от време. Когато Вие отидете в магазина, едно от най-нормалните неща – виждайки, че тази стока я няма – е да тръгнете да си купувате нещо друго, което съответно вече ще бъде и на друга цена, макар и да е подобно на това, което сте искали да си вземете с намаление“, коментира председателят на КЗП.
„Съветът е да не бързаме с това потребителско решение, а да настояваме пред търговеца или да ни даде достатъчно ясен сигнал, че ще има заредени стоки от този тип и ще можем да се възползваме от условията на промоцията, или да ни посочи друг свой обект, в който би могло да бъде намерено търсеното от нас“, добави той. Ако нито едно от двете не се случи, е добре хората да информират контролния орган, за да се извърши проверка и да бъдат взети необходимите мерки.
В последната година потребителите от региона на град Търговище са търсили КЗП предимно по повод закупени дефектни стоки, разминавания между обявените в търговски обекти цени и маркираните на касата, както и при липса на наличности на промоционални стоки в периоди на кампании за намаление и около празници, обобщи Димитър Маргаритов.
„По всеки сигнал и жалба ние предприемаме проверка, която цели да установи какво е действителното положение. Ако е извършено нарушение от страна на търговеца спрямо потребителя, нашата Комисия налага санкции под формата на парични глоби“, обясни Маргаритов.
„Невинаги това е достатъчно за потребителя, който може да е претърпял и някои имуществени щети от ситуацията, в която е попаднал. Затова нашият стремеж винаги е – освен санкцията, като неизбежно наказание за нарушението, да помогнем на хората например, да получат обратно парите си за дефектна стока. Или да бъде организиран ремонт на тази стока за сметка на търговеца, когато това се случва в рамките на гаранционния срок. Да върнат парите на някой, който е платил повече, отколкото е пишело на щендера с цената на стоката. Да направим така, че търговецът да изпълни своите задължения, които има по закон, за да може потребителските права да бъдат гарантирани и хората – макар и да са имали някаква неблагополучна ситуация, в крайна сметка да имат усещането, че тя е разрешима и е разрешена по най-добрия за тях начин“, завърши Маргаритов.
Последвайте канала на
Свързани новини
КЗП: Срещата с непознати и нови търговци при Великденското пазаруване криe повече рискове
23 април 201909:55
КЗП: В повечето случаи жалбите на потребителите са основателни и ние налагаме санкции на нарушителите
17 април 201910:04
КЗП и БАБХ с ценни съвети за какво да внимаваме по празниците
16 април 201907:30
КЗП: Решенията на потребителските казуси идват с поставянето им на масата и провеждането на диалог
15 април 201911:43
КЗП: Потребителите допринасят за ограничаването на нелоялните търговски практики
13 април 201909:52
Димитър Маргаритов: Вече половината от жалбите в КЗП постъпват по електронен път
01 април 201912:11
КЗП с предупреждение туристите да бъдат изключително внимателни при ползването на обменни бюра
14 юни 201911:13
КЗП: Намаляват случаите на некатегоризирани туристически обекти
13 юни 201909:56
КЗП: Трябва да запазим тенденцията за подобряване качеството на туристическия продукт
11 юни 201910:13
Крумовград е в Топ 6 и се надява на грешка на ЦСКА 1948 на "Лаута", Славия ще стиска палци на Левски
Ботев (Враца) надви десетима от Етър и продължава да мечтае за спасение
Ювентус отново не успя да спечели далеч от дома
Костов: Феновете не трябва да събличат играчите, а да ги обичат
Левски направи ключова стъпка към плейофите, ветераните блеснаха срещу Ямбол
"Контра": Ще има ли интрига за титлата след Реал Мадрид - Барселона
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Български автобус катастрофира в Турция, 11 души са ранени
19 април 202422:53
Димитър Главчев: Сега отговорност за българската външна политика носи този, който не подписа указа
19 април 202421:04
Доц. Петър Чолаков: Завесата на политическия театър пада, греховете на Борисов и Пеевски лъсват
19 април 202421:58
Картина от парламента: Росица Кирова от ГЕРБ спря микрофона на Мирослав Иванов от ПП, БСП заплашиха, че ще напуснат залата
19 април 202420:03
НС възложи на министъра на енергетиката да предприеме действия за предоговаряне на споразумението с „Боташ“
19 април 202418:57
Здравен експерт: Ваксинираните изкарват коклюша по-леко
19 април 202420:55
Проф. Ива Христова: Над 250 са вече случаите на коклюш в страната и ще се увеличават
19 април 202418:46
Водещите новини! Вълнà от коклюш в държавата, в която „ваксина“ стана мръсна дума. Кирил Петков: Има тайна координация между Борисов, Пеевски и Радев (и още…)
19 април 202419:19
Лавров: Не искаме да атакуваме НАТО
19 април 202422:10